当社は様々な事の全ての「ルール」を作る事
を大切にし、作る以上にそれを「実施の徹底」
を最重要にしています。
こういう事を書くと、がんじがらめで堅苦し
い、厳しそう・・など言われがちです。
ルールは皆で話し検討し取り組む根拠を高め、
「皆が統一して決めた事を実施する事で働きや
すさ、良いサービスを継続して提供する」為に
重要な事だと思っています。
ルールはさせられているでなく、「皆でその
方法や良い事だと決めた大切な事」です。
その大切な事を継続して実施する事はごく当
たり前で、どんな立場の方でも誰にでも必ずで
きる事です。
それができなくなるのは、自己主張だったり、
「自分中心の物の見方」になる場合と「ルール
の大切さを忘れてしまっている」事が大半の原
因だと思います。
自分中心だったり、大切にしている事を軽は
ずみに受け止めている場合はしっかり向き合っ
て改善していくのみです。
ルールが納得いかない場合、個人主張になら
ないように、今がどういう根拠のルールか、変
更するならどういう根拠でどういうメリットに
なるからかの提案をしてもらい「皆で納得でき」
最終的に私や本部も決裁できれば、ルール変更
ができるようになっています。
これを「進化」と言っています。
進化させていく事でまたルールが今まで以上
に働きやすさや質の向上に繋がるプラスのスパ
イラルになるようにしています。
この連続でルールの実施の徹底を取り組んで
いくのみです☆
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